Контролируйте конечного клиента.
Стройте прямые отношения.
D2C-платформа вовлечения для туроператоров: собираем прямой контакт с туристом, строим программу лояльности и получаем повторные продажи без посредников.
Знакомо?
Туриста вы «не видите» — он клиент агентства, а не ваш. Ребрендинг и лояльность невозможны.
Маржа делится с посредниками, а вы несёте всю производственную нагрузку.
Повторных продаж почти нет: после тура нет системного касания с клиентом.
Маркетинг «в никуда»: вы не знаете, кто купил ваш тур и почему вернулся или нет.
D2C — не про «отказ от агентств», а про контроль над собственным брендом и клиентским опытом.
Платформа прямых отношений с туристом
Собираем данные на всех этапах путешествия и превращаем их в повторные брони.
Прямой контакт
Точки сбора: регистрация тура, мессенджеры, QR на трансфере, отзыв после поездки.
Лояльность
Баллы и уровни для туристов. Прямой канал вместо теневого агентского.
Омниканальность
Telegram, WhatsApp, Email, SMS — единый диалог с туристом «здесь и сейчас».
AI-рекомендации
Апселл направлений и дат на основе истории путешествий.
Клуб путешественников оператора
Баллы, уровни и привилегии, которые мотивируют бронировать напрямую, а не через агентство.
Баллы за прямую бронь
Стимулируем клиента бронировать у вас напрямую — больше баллов, чем через агентство.
Уровни
Серебро / Золото / Платина: приоритет, скидки, эксклюзивные даты.
Жизненные события
День рождения, годовщина — автоматические поздравления с оффером.
Карта путешествий
Визуальная карта стран туриста — эмоциональная привязка к бренду.
Семейные аккаунты
Единый счёт для семьи: баллы суммируются, брони объединяются.
Партнёрская сеть
Баллы работают у партнёров: отели, авиакомпании, рестораны.
Прямой канал против посредников
| Параметр | D2C с Travel Engagement OS | Только агентская сеть |
|---|---|---|
| Контакт с туристом | Ваш — email, телефон, мессенджер | Опосредованный |
| Повторные брони | Программа лояльности и AI-апселл | Случайные |
| Маржа | Полная или большая часть | Делится с агентством |
| Бренд-лояльность | Ваш бренд в сердце туриста | Бренд агентства |
| Данные о спросе | Прямые сигналы и тренды | Не видите |
| Бюджет на маркетинг | Точный таргет по своей базе | Широкие кампании |
Путь внедрения для оператора
Месяц 1
Сбор прямых контактов на всех точках путешествия, запуск базовой лояльности.
Месяц 2
Омниканальные сценарии: pre-trip, in-trip, post-trip. Первые повторные брони.
Месяц 3
AI-апселл и рекомендации направлений. Партнёрская сеть баллов.
Месяц 4+
Масштабирование: аналитика спроса, сезонные кампании, автоматизация.
Что получает оператор
прямых броней
повторных продаж
зависимость от агентств
контроль своего бренда
Тарифы для туроператоров
Стоимость зависит от объёма и количества направлений.
- Колесо и миссии
- Лояльность (4 уровня)
- Все каналы
- RFM-сегментация
- Всё из «Рост»
- CDP по туристам
- AI-рекомендации
- Программа лояльности
- Партнёрская сеть баллов
- Дашборды спроса
- API-доступ
- Всё из «D2C Suite»
- White-label домен
- Мультиязычность
- Кастомные интеграции
- Выделенная поддержка
White-label: показываем продукт целиком под вашим брендом — от логотипа до домена.
Частые вопросы
Не потеряем ли мы агентскую сеть?
Нет. D2C работает параллельно. Программа лояльности мотивирует бронировать напрямую, но агентский канал сохраняется и может быть частью партнёрской программы баллов.
Как собирать прямой контакт туриста?
На нескольких точках: регистрация брони, QR-код на трансфере и в отеле, post-trip опрос, мессенджер для поддержки. Каждая точка — ваш контакт.
Сколько направлений можно вести?
Не ограничено. Направления и продукты настраиваются как категории, рекомендации учитывают их отдельно.
Есть ли мультиязычность?
Да, особенно важно для выездного и въездного туризма. Контент и интерфейсы туриста локализуются.
Как связан с нашей системой бронирования?
Интегрируемся по API с вашей BMS/CRM, подтягиваем брони и туристов. При отсутствии API — через выгрузки и webhooks.
Можно попробовать на одном направлении?
Да. Пилот на одном направлении — 30–60 дней с измеримыми KPI по прямым броням.
Запустим D2C-пилот на одном направлении
60 дней — и вы видите объём прямых броней и повторных продаж в цифрах.
Запустить пилотОбсудить D2C для туроператора
Подготовим схему сбора прямых контактов и план лояльности под ваши направления.
- Полный доступ ко всем механикам на 30 дней
- Персональный менеджер внедрения
- Настройка под ваш бренд и сценарии
- Гарантия результата в первый месяц
Отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.